Необходимость разработки системы качества интернет-проектов об оборудовании

Вопросы качества являются одними из основополагающих при разработке любых проектов, будь то строительные проекты, или проекты в сфере информационных технологий (веб-сайты). Однако если, например, в отрасли строительства накоплен большой опыт в области управления качеством продукции и процессов, определены методики оценки качества и стандарты качества, то в сфере интернет-технологий, говорить о распространении каких-то единых стандартов качества пока преждевременно. Компаний, занимающихся созданием веб-сайтов в Челябинске, Новосибирске, Москве, Калининграде - множество, стандартов - нет.

На Западе дело обстоит несколько иначе. Там разработан ряд стандартов, описывающих как процессы проектирования интернет-систем (ISO 9294:1990, ISO 6592:1986 и др), так и процессы анализа usability(юзабилити) сайтов, например стандарт ISO 9241-11 или Common Industry Format 1.1

Отсутствие системного подхода к качеству интернет-проектов приводит к тому, что зачастую организации, занимающиеся созданием интернет-сайтов, сознательно не используют такое понятие, как "качество" при разработке интернет-проектов. Конечно, разработчики руководствуются определенными собственными представлениями о качестве, но зачастую их представления довольно далеки от требуемых.

Заказчик, слабо разбирающийся как в информационных технологиях, так и в вопросах качества, даже не подозревает, что созданный по его заказу ресурс работает не на все 100 процентов и сделан с ошибками, которые на первый взгляд, естественно, незаметны. Как следствие, потеря некоторой доли прибыли (или некоторой части клиентов), что в современных конкурентных условиях является недопустимым для любой организации.

На этапе проектирования интернет-сайта важно заложить целый ряд требований по качеству:
1.Требования к структуре сайта (логичность структуры разделов сайта, наличие гиперссылок, язык изложения, краткость информации и т.п.)
2.Требования к навигации (наименование разделов, наличие поиска и его удобство, дизайн навигации, анонсирование разделов на главной странице и т.п.)
3.Требования к дизайну (комбинация цветов, шрифтовое оформление, пропорции, иллюстрации, возможность размещения баннеров и др.)
4.Требования к мультимедиа-компонентам сайта (аудио, видео, анимация и др.)
5.Требования по usability (соответствие технической оснащенности пользователей, успешность решения пользователями поставленных задач, удобство восприятия и использования сайта, удовлетворенность от использования и др.)
6.Технические требования (чистота кода, размер страниц сайта, возможности по прописыванию отдельных тэгов для каждой страницы и т.п.)